El mercado de la construcción y rehabilitación se encuentra en un punto de inflexión. Lejos de su imagen tradicional, está experimentando una transformación profunda impulsada por la tecnología, la sostenibilidad y una nueva comprensión de las necesidades del cliente.
Para los jóvenes profesionales que buscan un futuro en este ámbito, el sector de las reformas ofrece grandes oportunidades laborales. La creciente demanda de soluciones integrales y la necesidad de profesionales con visión tecnológica abren un amplio abanico de posibilidades.
En las Conversaciones Técnicas CONECTA by hna, hemos hablado con Aquí Tu Reforma, una empresa joven que ha convertido la atención al cliente, la aplicación de las últimas tecnologías y la sostenibilidad en sus principales pilares.
La compañía nació hace cinco años con la visión de simplificar y mejorar el proceso de las "temidas" obras en el hogar. "Nuestro modelo de negocio parte de la tecnología como eje transformador para dar sentido a la relación entre cliente y reformista, que a menudo presenta limitaciones en cuanto a transparencia y confianza", explica Juan Rubio Vela, director comercial.
Actualmente, la compañía cuenta con más de 100 oficinas en todo el país, gestionando anualmente más de 2.000 proyectos. Además, la empresa ya ha dado el salto a Portugal y tiene ambiciosos planes de expansión internacional.
¿Cuáles son las claves del éxito de Aquí Tu Reforma?
La empresa ha logrado diferenciarse en un mercado muy competitivo gracias a su apuesta por la atención al cliente y la innovación y tecnología aplicadas a las reformas en el hogar.
En relación con la atención al cliente, Juan Rubio enfatiza la importancia de la comunicación: "Es fundamental en el proceso de reforma porque surgen muchas situaciones imprevistas que debemos abordar con los propietarios. Gracias a la aplicación de nuevas herramientas, podemos ofrecer soluciones adecuadas, coordinando a todos los agentes implicados", explica.
Otro aspecto diferenciador de la compañía es su apuesta por la aplicación de las últimas tecnologías en la reforma del hogar. "Entendíamos que, en el sector de la reforma, era el área de negocio donde más implementación tecnológica y digital se necesitaba. Por un lado, los reformistas no disponen de una herramienta digital que les permita gestionar todos esos procesos, y por otro, el cliente tampoco vive una experiencia de compra basada en lo digital. Basándonos en estas dos premisas, hemos creado un software propio que permite a los actores implicados en el proceso vivir la experiencia de la reforma en el hogar de manera distinta".
El director comercial de Aquí Tu Reforma destaca lo positivo del uso de herramientas como la inteligencia artificial o la realidad virtual para mejorar el proceso de reforma para los clientes, quienes "perciben como positivo el poder ver todas las posibilidades del proceso".
Asimismo, para los profesionales del sector, el empleo de tecnologías que mejoren la gestión u optimicen los procesos de diseño es un valor al alza, ya que permite ampliar las oportunidades de negocio y rentabilizar el tiempo de trabajo. "Creo que un perfil como el de un arquitecto o un arquitecto técnico genera una confianza tremenda en los clientes. Si ese conocimiento lo fusionas con la última tecnología tienes un tándem de éxito", asegura Juan Rubio.
Por este motivo, el director comercial de Aquí Tu Reforma anima a todos los emprendedores a "lanzarse a la piscina". "El sector de la reforma es un mercado precioso, con un potencial ilimitado, pero también con desafíos enormes. Cada vez se valora más la diferenciación que el profesional de la arquitectura puede aportar", concluye Juan Rubio.